Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra, ya que el acceso al contenido se concede de forma inmediata tras el pago.
Al completar la compra, aceptas expresamente que renuncias a tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable en la Unión Europea para contenidos digitales suministrados en línea.
Acceso al producto
Una vez confirmado el pago, recibirás acceso al producto digital (descarga, plataforma o área privada). Es responsabilidad del cliente asegurarse de que:
- La dirección de correo electrónico facilitada es correcta
- Puede acceder al contenido desde sus dispositivos
- Cumple con los requisitos técnicos necesarios
Incidencias técnicas
Si experimentas algún problema para acceder al producto o el contenido presenta errores, puedes escribirnos a hola@formalab.digital.
Revisaremos cada caso y, si procede, ofreceremos una solución técnica en el menor tiempo posible.
Excepciones
Solo se contemplarán posibles reembolsos en los siguientes casos:
- Fallos técnicos graves que impidan el acceso al producto y no puedan resolverse
- Error en el cobro (duplicidad o importe incorrecto)
En estos casos, el equipo evaluará la situación y comunicará la resolución correspondiente.
Cambios
Dado que se trata de productos digitales, no se admiten cambios ni sustituciones una vez realizada la compra.